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Comment Détecter les Sources Externes Envoyant des Événements Facebook

Si vous voyez des événements Facebook inattendus (comme AddToCart, Purchase ou InitiateCheckout) même lorsque vous avez configuré Pixel Plus pour éviter de les suivre, ce guide vous aidera à détecter s'ils sont déclenchés par des sources externes, telles que :

  • D'autres modules liés à Facebook
  • Du code de suivi JavaScript manuel
  • Google Tag Manager (GTM)
  • Les fonctionnalités de suivi automatique des événements de Facebook

✅ Quand Utiliser Ce Guide​

Utilisez ce diagnostic quand :

  • Vous voyez trop d'événements d'achat
  • Le nombre d'événements d'achat est supérieur à vos commandes réelles
  • Les événements sont déclenchés même lorsqu'ils sont désactivés dans le module
  • Vous souhaitez vérifier que seul Pixel Plus envoie des événements Facebook

🔍 Étape 1 : Désactiver Tous les Événements Sauf PageView​

Pixel Plus vous permet d'activer ou de désactiver sélectivement le suivi des événements Facebook (sauf PageView, qui est toujours envoyé).

Comment faire :​

  1. Allez dans Back Office PrestaShop → Modules → Pixel Plus → Événements Traçables
  2. Désactivez toutes les options d'événements comme :
    • AddToCart
    • Purchase
    • InitiateCheckout
    • CompleteRegistration
    • et autres
  3. Cliquez sur Enregistrer

🧪 Étape 2 : Simuler des Actions d'Utilisateur Normales​

Maintenant, naviguez sur votre site comme un utilisateur régulier :

  • Visitez une page produit
  • Ajoutez un produit au panier
  • Commencez le processus de paiement
  • Complétez une commande (facultatif)
  • Soumettez un formulaire, inscrivez-vous ou appliquez un code de réduction

🔬 Étape 3 : Surveiller Quels Événements Sont Toujours Envoyés​

✅ Option A : Utiliser Meta Pixel Helper​

Installez depuis le Chrome Web Store

Cet outil affiche :

  • Tous les événements Pixel déclenchés par le navigateur
  • Les paramètres d'événements et l'origine

Si vous voyez un événement autre que PageView, il ne provient pas de Pixel Plus.

✅ Option B : Utiliser Facebook Events Manager – Outil d'Événements de Test​

Pour une vue plus complète (incluant les événements CAPI/serveur), utilisez l'outil d'Événements de Test :

  1. Ouvrez Facebook Events Manager
  2. Sélectionnez votre Pixel et allez dans Événements de Test
  3. Copiez le Code de Test (ex., TEST1234)
  4. Allez dans Back Office PrestaShop → Pixel Plus → section CAPI
  5. Collez le code dans le champ Code de Test
  6. Activez Activer les Événements de Code de Test
  7. Cliquez sur Ajouter Mon IP pour limiter le test à votre session (recommandé)

⚠️ Important : Désactivez le code de test après votre session de test. Le laisser activé sans restriction d'IP peut amener Facebook à signaler votre pixel ou afficher des erreurs.

🚨 Étape 4 : Interpréter les Résultats​

  • Si seul PageView apparaît, votre module fonctionne comme prévu.
  • Si d'autres événements apparaissent, ils sont déclenchés par des sources externes.

🛠️ Étape 5 : Identifier les Sources Externes​

✅ 1. Autres Modules​

Vérifiez s'il existe d'autres modules PrestaShop liés à Facebook ou des outils marketing qui pourraient déclencher des événements indépendamment.

✅ 2. JavaScript Manuel​

Recherchez dans vos fichiers de thème ou JS personnalisé :

fbq('track', 'Purchase');

Supprimez tout script de suivi placé manuellement.

✅ 3. Google Tag Manager (GTM)​

  • Ouvrez votre espace de travail GTM
  • Recherchez les balises liées à Facebook (Purchase, AddToCart, etc.)
  • Désactivez celles qui peuvent chevaucher avec Pixel Plus

✅ 4. Outil de Configuration des Événements Facebook​

Facebook suit parfois les événements automatiquement.

Pour désactiver :

  1. Ouvrez Events Manager
  2. Allez dans votre Pixel → Paramètres
  3. Désactivez :
    • Correspondance Avancée Automatique
    • Outil de Configuration des Événements

✅ Résumé​

En utilisant la configuration des Événements Traçables, Pixel Helper et l'outil d'Événements de Test, vous pouvez :

  • Vérifier si des événements indésirables sont déclenchés par Pixel Plus
  • Identifier des outils ou scripts tiers qui peuvent interférer
  • Assurer un suivi propre et précis sur votre boutique

Besoin d'aide avec des événements Purchase dupliqués ? 👉 Consultez le guide complet ici