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Por Qué Meta Solicita IPv6 en el Seguimiento de Eventos

Si estás viendo un mensaje de Meta (Facebook) sugiriendo que tu sitio debería enviar eventos usando IPv6 en lugar de IPv4, esta guía te ayudará a aclarar qué significa, por qué no siempre es posible y cómo Pixel Plus ofrece soluciones para alinearse con esta recomendación.

Esto no es un error, un bug en el módulo o algo que necesite ser corregido; está relacionado con el tipo de dirección IP que tienen tus clientes y la forma en que el Facebook Pixel y la API de Conversiones (CAPI) recopilan y procesan esta información.

🌐 ¿Por qué Meta solicita IPv6?​

Meta está alentando a las empresas a enviar datos de eventos (como ViewContent, AddToCart, Purchase...) usando direcciones IPv6, porque IPv6 puede proporcionar una mejor precisión de atribución y es más preparado para el futuro a medida que el mundo transiciona desde IPv4.

Puedes ver mensajes como:

"Enviar IPv6 para eventos AddToCart"

"Enviar IPv6 para eventos Purchase"

"Intenta Enviar IPv6 para eventos ViewContent"
...

Esta recomendación aparece cuando Meta detecta que tus eventos actuales del lado del servidor (CAPI) se están enviando usando direcciones IPv4.

🤔 ¿Por qué mi sitio envía IPv4?​

Aunque IPv6 cuenta con amplio soporte, la mayoría de los usuarios de internet en Europa y otras regiones todavía tienen asignadas direcciones IPv4 por sus Proveedores de Servicios de Internet (ISP).

Eso significa que, incluso si tu servidor soporta IPv6, la IP del cliente real vista por el módulo suele ser IPv4. Esto no es un error; es simplemente la realidad de la infraestructura actual.

⚙️ Solución propuesta desde el módulo Pixel Plus - 3 formas de gestionar las IPs​

Para ayudar con esto, Pixel Plus incluye una configuración de Gestión de IP bajo las opciones CAPI, ofreciendo tres modos:

  1. Enviar IP RAW – Envía la IP tal como se detecta (IPv4 o IPv6), sin modificación. Esta es la opción predeterminada y más precisa.
  2. Intentar obtener IPv6 – Verifica si la conexión del visitante proporciona tanto IPv4 como IPv6. Si hay una IPv6 disponible, envía esa en su lugar.
  3. Forzar IPv6 – Intenta detectar IPv6; si no está disponible, convierte la IPv4 a un formato IPv6 compatible y envía esa en su lugar.

Esto te da la flexibilidad para cumplir con la recomendación de Meta sin comprometer la calidad de los datos.

✅ Recomendado: "Intentar obtener IPv6"​

Esta opción logra el mejor equilibrio: respeta la IP real del visitante y envía IPv6 solo si está disponible, realizando una pequeña verificación en un sitio de validación IPv6, sin forzar una conversión artificial. Esto solo traerá direcciones IPv6 si el usuario realmente tiene una asignada.

Usa esta configuración si deseas atender la sugerencia de Meta pero evitar efectos secundarios de convertir IPv4 válidas.

📌 Importante: Esto es solo una recomendación​

Incluso si Meta marca esto como una advertencia o consejo de optimización, no afecta la precisión del seguimiento de tu Pixel o CAPI.

El mensaje es informativo y no implica que tu configuración esté rota. Si el cliente solo tiene una dirección IPv4, no hay forma técnica de proporcionar a Meta algo diferente, y eso está completamente bien.

Meta incluye esta sugerencia para alentar el cumplimiento futuro, pero no es obligatorio.

✅ Nuestra recomendación​

  • Si tus visitantes usan principalmente IPv4, este mensaje es esperado y puede ser ignorado de forma segura.
  • Para cumplir parcialmente, habilita el modo "Intentar obtener IPv6" en el módulo.
  • Evita "Forzar IPv6" a menos que entiendas los riesgos de enviar IPs convertidas artificialmente.
  • No te preocupes: el seguimiento y rendimiento de tus anuncios no se ven afectados negativamente por esto.

Si necesitas más ayuda para seleccionar la mejor opción para tu tienda o quieres probar cómo se comporta el módulo con diferentes IPs, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.